Une entreprise licencie 90 % de son personnel d’assistance après avoir introduit un chatbot d’IA pour l’assistance à la clientèle
mais l’annonce a suscité un tollé sur la toileLa startup indienne Dukaan a récemment révélé que 90 % de son personnel d’assistance avait été licencié après l’introduction d’un chatbot d’IA pour répondre aux demandes d’assistance des clients. Dans une série de messages partagés sur Twitter lundi, Suumit Shah, fondateur et PDG de Dukaan, a expliqué que le temps de traitement… Une entreprise licencie 90 % de son personnel d’assistance après avoir introduit un chatbot d’IA pour l’assistance à la clientèle
mais l’annonce a suscité un tollé sur la toile
La startup indienne Dukaan a récemment révélé que 90 % de son personnel d’assistance avait été licencié après l’introduction d’un chatbot d’IA pour répondre aux demandes d’assistance des clients. Dans une série de messages partagés sur Twitter lundi, Suumit Shah, fondateur et PDG de Dukaan, a expliqué que le temps de traitement…
